‘We willen de kwaliteit naar hogere maatstaven tillen’

Hago Airport Services is het eerste bedrijf in Nederland met het Elis SmartMop Premium pakket: de intelligente vloerwisser oplossing. Als schoonmaakbedrijf op Schiphol kent de organisatie verschillende uitdagingen. Facility Manager Sven Bloem en Manager Business Support Denise Vrouenraets vertellen hoe zij verwachten dat Elis met het SmartMop Premium concept hen hierbij zal ondersteunen.

Sven Bloem vindt vijf focuspunten belangrijk waarbij het SmartMop Premium concept kan ondersteunen: kwaliteit, ergonomie, duurzaamheid, innovatie en kostenbesparing. ‘We voldoen aan de kwaliteitsnormen, ons doel is om constant de kwaliteit naar hogere maatstaven te tillen’, aldus Bloem. ‘In dit geval focussen we ons op duurzaamheid en dat we in een kortere periode dezelfde resultaten kunnen bereiken’, voegt Denise Vrouenraets toe.

Elis SmartMop Premium is een slimme oplossing om schoonmaakproducten als vloerwissers, handwissers en microvezeldoeken in te zetten. In de producten zijn UHF chips aangebracht, waarmee dankzij de software inzichtelijk is wat het productverbruik is.

Daarnaast worden de doeken gewisseld, gewassen en gecontroleerd om er zeker van te zijn dat de producten altijd van hoogwaardige kwaliteit zijn en blijven. De stelen en frames van de wissers zijn zo gemaakt dat schoonmaken snel en gemakkelijk gaat, ook op moeilijk bereikbare plekken, en dat bukken verleden tijd is.

Duurzame procesoptimalisatie

‘Wij stellen altijd de vraag…kan het beter?’, vertelt Bloem. ‘Zo stelden wij dus onlangs de vraag; wat kunnen wij aan onze middelen en materialen verbeteren? Wat is er mogelijk op de markt?  ‘Ik werd erg enthousiast van de SmartMop producten‘, vertelt Bloem. ‘Vooral omdat je volledige grip krijgt op jouw operationele processen. Je kunt meten wat het gebruik is, hoeveel producten er gewassen worden èn hoeveel er “onderweg” zijn.’ De SmartMop doeken met microchips  zijn wasbaar. Dit voorkomt een enorme hoeveelheid afval – wat een klantwens is van Schiphol. Het vliegveld wil met haar leveranciers toewerken naar “zero waste 2030”, een duurzame doelstelling waarmee ze vanaf het jaar 2030 geen afval meer wensen te produceren.

We kunnen per taak monitoren wat we aan producten nodig hebben’. Elke medewerker checkt namelijk producten in en uit, zodat op het dashboard van Elis SmartMop Premium te zien is wie hoeveel producten gebruikt. Als dit tegen een bepaalde shift of taak aan gehouden wordt, is een productverbruik per proces of taak inzichtelijk. ‘Processen analyseren om nog efficiënter te werken, dit doen we altijd en continu’, aldus Bloem.

Medewerkers fysiek ontlasten

Dankzij de Elis SmartMop vloerwissers kunnen de schoonmakers van Hago Airport Services gemakkelijk staand werken en hoeven zij niet te bukken om op moeilijk bereikbare plekken goed schoon te maken. ‘Op Schiphol zijn er heel veel bankjes, met de SmartMop steel kunnen de medewerkers er beter bij’, zegt Bloem. ‘Het werk is vooral fysiek’, vertelt Vrouenraets. ‘Je ontkomt er niet aan dat je 80 procent van de tijd je lichaam gebruikt.’ Des te belangrijker dat medewerkers hun lichaam zoveel mogelijk te ontlasten. En daar komt de vergrijzing onder de medewerkers van Hago Airport Services bij, zegt Bloem: ‘we hebben nauwelijks verloop – wat natuurlijk goed is, maar dat betekent ook dat medewerkers gemiddeld steeds ouder worden en hierdoor wordt het belang van fysieke ontlasting steeds belangrijker’.

De positieve verwachtingen Dankzij de ergonomische verbetering voor de medewerkers, verwacht Bloem dat de medewerkerstevredenheid hoger zal zijn. Verder is zijn toekomstbeeld tevens positief: ‘we gaan minder materialen gebruiken en minder afval produceren.’ Hiermee zal Hago Airport Services besparen op hun kosten, naast het werken aan een duurzamere wereld.

Nulmeting Hago Airport Services

Hago Airport Services gebruikte voordat zij met het SmartMop Premium concept aan de gang gingen een ander concept. Om in de toekomst een vergelijking te kunnen maken met de medewerkerstevredenheid over de SmartMops, heeft het bedrijf onderstaande resultaten uit een nulmeting gehaald. Deze zullen vergeleken worden met resultaten via eenzelfde onderzoek over de nieuwe werkwijze met het SmartMop concept.