Onze klanten aan het woord

Uitdaging: 

De uitdaging voor ons was een leverancier vinden die goed aansloot op onze wensen omtrent service, met name speciale verzoeken. Daarnaast vonden wij de snelheid van de communicatie erg belangrijk. Het hoofdkantoor, gevestigd in Duitsland had een samenwerking met een andere partij maar bood weinig onderhandelingsruimte. 



Het onderhandelingsgesprek met Elis haar contactpersonen verliep soepel. De medewerker was niet te opdringerig, dat werd als prettig ervaren.

Oplossingen:

Wij hebben gekozen voor de oplossing poetsdoeken die het meest in de buurt kwam van de toen huidige oplossing. Maar dan met oog op hoogstaande kwaliteit service en communicatie. Er bestaat altijd gevaar dat veranderingen in de productieomgeving niet goed uitpakken. Daarom hielp Elis ons om een nagenoeg 1 op 1 oplossing te realiseren. Dit werd gerealiseerd door de levering in ecovaten en het type én aantal poetsdoeken hetzelfde te laten. 

Uitdaging:

Onze drukkerij is in 2017 opgericht en bestaat uit drie verschillende drukkerijen. Alle drie de bedrijven waren op zoek naar een andere oplossing voor absorptiematerialen. Ons uitgangspunt was het zoeken naar de beste oplossing met het oog op milieu, duurzaamheid en gemak van automatische wissel. Elis bood ons hierin de beste optie, ook met het oog op kosten. Daarnaast mochten wij eerst de poetsdoeken testen alvorens tot een overeenkomst te komen.

Oplossingen:

Onze keuze viel voor de oplossing ecovaten en poetsdoeken. Wij wilden aanvankelijk de doeken om de twee weken gewisseld hebben, maar na overleg met Elis is er gekozen voor levering van één keer in de vier weken. De keuze viel hierop door ecologische redenen: minder vervoersbewegingen en dus beter voor het milieu.

Uitdaging:

De huidige kleding voldeed niet aan de veiligheidseisen. Uitstraling, normeringen en draagcomfort waren hierin de belangrijkste issues. Ook vonden wij beheersbaarheid belangrijk, daar er toen veel kleding op voorraad lag.  Voorheen kochten wij kleding en reinigde wij deze bij een lokale wasserij. 

Oplossingen:

Elis liet ons de borgingen en het webportal zien, die de beheersbaarheid verhoogde. Helaas kon Elis niet het totale pakket aanbieden, daarom trad Elis op om samen met Havep en Tranemo samen te werken, zodat wij onze behoefte alsnog konden realiseren. De oplossing kwam uiteindelijk neer op Multisplash kleding van Elis, bovenkleding van Tranemo en de werkbroek van Havep.

 

Uitdaging:

We waren opzoek naar een leverancier die meedenkt in oplossingen en duidelijk communiceert. Daarnaast vonden wij het belangrijk dat onze leverancier de juiste uitstraling en kwaliteit waarborgt, met oog op reparatie en vervanging van de geleverde producten en diensten. Elis speelde hier perfect op in en liet zien een professionele leverancier te zijn die voldoet aan onze eisen.

Oplossingen:

Wij hebben gekozen voor de All-in oplossing, zodat wij de kleding wekelijks schoon ontvangen en er geen omkijken meer naar hebben. Door de schone overalls die Elis levert, geven wij een verzorgd beeld naar de klanten toe.

Uitdaging:

Onze huidige kleding voldeed niet aan de verschillende normeringen en veiligheidseisen. Bij de keuze voor kleding staat bij ons uitstraling, draagcomfort en de normering hoog in het vaandel. Daarnaast zochten wij naar een leverancier waarbij de beheersbaarheid over de desbetreffende kledingpakketten overzichtelijk is.

Oplossingen:

Samen met Elis hebben wij gekeken naar de beste oplossing voor onze situatie. Elis liet ons borgingen en het webportal zien, die ons erg aansprak. Uiteindelijk hebben wij gekozen voor het Multisplash kledingpakket. Al met al zijn wij erg tevreden over de samenwerking met een zeer professionele dienstverlener.

Uitdaging:

In de garage werkten wij al lange tijd met poetsdoeken en olie-opvangmatten. Het probleem dat wij ondervonden was het zelf reinigen van de matten. Na het lezen van de brochure waren wij erg geïnteresseerd in de service-verlening van Elis omtrent de matten. Het persoonlijk ophalen, leveren en schoonmaken van de matten sprak ons erg aan. Zo hadden wij hier geen omkijken meer naar en konden wij ons focussen op andere werkzaamheden.

Oplossingen:

Nadat wij interesse hadden getoond in de matten, konden we vrijblijvend de matten van Elis testen. Ze kwamen meteen goed door de test. De persoonlijke benadering van Elis, de hoge kwaliteit olie-opvangmatten en de combinatie met  poetsdoeken maakte het voor ons een gemakkelijke keuze.

 

Uitdaging:

Ons bedrijf kent 17 locaties met 9 verschillende automerken. De uitdaging voor ons was om dit om te zetten naar één uitstraling, Autopalace. Daarnaast waren wij hard op zoek naar 1 leverancier die al onze behoeften kon vullen.

Oplossingen:

Samen met Elis Nederland hebben wij gekeken naar welk kleurenpalet het beste bij ons paste. Uiteindelijk viel de keuze op de grijs/zwarte motion collectie voor alle bedrijven. De kleding is van hoge kwaliteit en de kleuren sluiten goed aan op onze wensen. 

Uitdaging:

We waren op zoek naar een dynamische partner die kan inspelen op de gewenste flexibiliteit en snelheid op het gebied van bedrijfskleding.

Oplossingen:

All-in. De service vanuit Berendsen destijds hebben we als goed ervaren. Ze hebben de juiste kleding voor de branche kunnen leveren en goed meegedacht met betrekking tot het juiste pakket en toekomstgerichte mogelijkheden.

Uitdaging:

De uitdaging was om alle werkmaatschappijen in Nederland te voorzien van een uniforme bedrijfskleding. In deze collectie is veiligheid, draagcomfort en uitstraling enorm belangrijk. Daarnaast moest er een leveranciers- en kostenreductie plaatsvinden.

Oplossingen:

Elis Nederland heeft alle werkmaatschappijen voorzien van hoofdzakelijk zwart/grijze kleding en veiligheidskleding uit haar standaard collectie. Hier zaten  geen voorraadverplichtingen op en de kleding kwam nagenoeg overeen met de kleur/uitstraling wens vanuit GEA Duitsland. Tevens is er voldaan aan kostenbesparing en leveranciers reductie.

Uitdaging:

Onze grootste uitdaging was tijdens de verbouwing van de kleedruimtes de kwaliteit te borgen en iedereen dagelijkse te voorzien van schone kleding.  Tijdelijk zijn er andere kleedruimte ingericht maar deze waren kleiner.

Oplossingen:

Samen met Elis zijn we tot een goede oplossing gekomen door de bestaande kleding per stuk te verpakken en uit te leveren op maat i.p.v. op naam. Dit scheelt heel veel ruimte en is snel op te pakken. Elis denkt altijd goed mee en reageert adequaat op vragen.

Uitdaging:

De kleding was aan vervanging toe en Polderlam groeide hard op het moment. Hierbij werd de kleding extern gewassen en was Polderman niet helemaal tevreden over de prijs en kwaliteit van de service.

Oplossingen:

Er is gekozen voor het Elis huurconcept: kwalitatief goede kleding, reiniging en service zodat Polderlam zich kan richten op haar groei. Het contact verliep goed, met duidelijke afspraken die nagekomen werden en een goede onderlinge communicatie.