Máxima MC, Sens! en Elis: een unieke samenwerking in Nederland

Met twee grote ziekenhuizen in Eindhoven en Veldhoven heeft het Máxima MC ziekenhuis behoorlijk wat sanitaire ruimtes. Met zulke aantallen is het fijn om met een ervaren sanitaire dienstverlener te werken die niet alleen de ruimtes efficiënt inricht en het voorraadbeheer uit handen neemt, maar óók dagelijks op de locaties aanwezig is voor service en onderhoud. Máxima MC, of beter gezegd haar schoonmaakbedrijf Sens!, heeft die partner gevonden in Elis.

Máxima MC heeft een eigen schoonmaakdienst. Sens! is namelijk onderdeel van het ziekenhuis. ‘Dit is uniek in Nederland’, vertelt Lisette van Bree, operationeel manager van Sens!. ‘Máxima MC wil het helemaal zelf doen. Zo behoudt het ziekenhuis de regie. Bij ons werken 200 mensen die elke dag zorgen dat de locaties van Máxima MC brandschoon zijn.’

Nieuwe samenwerking
Elis levert sinds begin 2022 een belangrijke bijdrage aan de diensten van Sens! door medewerkers en bezoekers dag in, dag uit te ontzorgen met duurzame hygiëne-oplossingen in alle toiletgebouwen. Een samenwerking die resulteert in een zorgomgeving die patiëntgericht, kwalitatief hoogwaardig, hygiënisch en veilig is.

Elke dag aanwezig
De wijze waarop Elis en het schoonmaakbedrijf Sens! samenwerken is met recht bijzonder te noemen. ‘Elis is dagelijks op locatie aanwezig’, aldus Paul Franssen, Business Development Manager Facility bij Elis. ‘Elis levert de benodigdheden en diensten, maar óók mensen. Bij Sens! werken twee serviceverleners van Elis. Zo is er altijd iemand aanwezig voor onderhoud en reparatie om medewerkers en bezoeker van een optimale hygiëne te voorzien.’ Dat geeft vertrouwen, zeker in de zorgsector. Van Bree legt het uit: ‘Een ziekenhuis is natuurlijk een groot gebouw waar veel mensen komen en gaan. Je kunt je voorstellen dat er door het veelvuldig gebruik van de sanitaire ruimtes altijd wel iéts speelt dat opgepakt moet worden. Door de samenwerking met Elis kunnen we daar nu snel op inspelen.’

Hands on dienstverlening
De operationeel manager vindt het fijn om iemand in huis te hebben. ‘Toen we nog met een andere partij samenwerkten, kregen we bij een defect aan een automaat elke keer een andere monteur over de vloer. Dan moesten wij ze iedere keer instrueren. Dat kostte onnodig veel tijd.’ Voor Elis is het werken op locatie ook erg prettig. ‘We zitten dicht op de bal, waardoor we dagelijks in de behoeften kunnen voorzien’, aldus Franssen. Zo worden defecte dispensers ter plekke vervangen, hygiëneboxen regelmatig gecontroleerd en verwisseld. ‘De hoeveelheid verbruiksartikelen controleren we dagelijks en passen we aan naar het gewenste niveau. Niet functionerende luchtverfrissers zijn met Elis verleden tijd.’

Voordelen unieke samenwerking
‘Het is goed om dagelijks op de locatie aanwezig te zijn. Onze serviceverlener kan zelfstandig aan de slag en kent de weg. Het zorgt voor een grote betrokkenheid en zichtbaarheid wat resulteert in meer beleving, communicatie en uiteindelijk minder klachten’, vertelt Franssen.  Wellicht volgen er in de toekomst meer klanten waarbij Elis het op deze manier aanvliegt.

Uitgebreide inventarisatie
Bij de aftrap van de samenwerking is een algehele inventarisatie bij beide locaties gedaan. Zo werden alle sanitaire benodigdheden in de ruimtes inzichtelijk gemaakt. De inventarisatie deed Franssen zelf, vijf dagen lang. ‘Deze zorgvuldigheid vinden we bij Elis erg belangrijk. We willen kwaliteit leveren. Dan is het goed om te weten waar en voor wie je werkt en welke behoeften er spelen.’

Expertise in huis
Van Bree kan het andere organisaties alleen maar aanbevelen om te kiezen voor de onderscheidende dienstverlening van Elis. ‘Elis denkt mee, is erg flexibel en heeft expertise in huis. Dat merken we hier elke dag.’ Een voorbeeld van die kennis? Van Bree: ‘Toen de nieuwe dispensers er net hingen, gingen de handdoekjes er als een razende doorheen. Paul Franssen zei: ‘Wacht maar, dit komt vanzelf goed. Mensen nemen nu extra omdat de dispensers nieuw zijn’. En ze kregen gelijk, want het gebruik werd vanzelf minder en inmiddels komen we nooit meer tekort.’

Benieuwd wat Elis voor jouw organisatie kan betekenen?